如何選對人、降低「新人快閃」現象？3大建議改善徵才困擾｜人資F.B.I.報告
企業徵才在過去一年的主要困擾，主要是「找不到對的人」、「到職新人留任率低」，甚至出現新人快閃的現象，該怎麼辦呢？
文／104人力銀行
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《職場力》小編根據104人力銀行於2020年所提出的《人資F.B.I.報告》，為大家整理報告的重點摘要，希望能夠提供人力資源工作者、企業相關的觀察與發現，一窺2020年的產業趨勢，並從專業的人力資源管理角度，給予相關的人才管理建議。
本文將從【企業徵才】的困擾著手討論，也歡迎大家追蹤更多《職場力》上的《人資F.B.I.報告》精華，獲取更多需求資訊。
Q：找不到人、找不對的人為企業徵才的主要困擾
根據數據顯示。2019 年到職新人、各階段新人留任率，相較 2018年均有顯著下滑，甚至出現「新人快閃」現象。
2019 年企業徵才難度不減
2019 年有進行人才招募的企業當中，有 92.9%的企業表示在招募過程曾遇到難題，此比例與 2018 年相當，顯示企業徵才難度不減。進一步詢問有徵才困擾的企業，在招募人才時會遇到哪些難題，主要以求職者的量不足、質不符的問題居多。
- 2019年企業徵才TOP 5難題
- 投遞履歷人員條件不符需求
- 新進人員個人特質不適合應徵職務
- 求職者無故失約
- 產業專業人才不足
- 薪資／福利競爭力不足
2019 年到職新人有快閃現象
此外，我們比較近兩年企業的新人留任率表現，發現不論是一個月、三個月、或是六個月新人留任率，2019 年皆較 2018 年來得低。顯見 2019 年企業在招聘新進人員時，有新人快閃的現象。
Ans 1：善用人力銀行徵才工具
善用人力銀行應徵過濾與線上邀約回覆工具，可減緩求職者無故失約與不符條件求職者重覆投遞履歷困擾。
「投遞履歷人員條件不符需求」、花時間約人員前來面試又遇到「求職者無故失約」 ，對負責招募的 HR 來說，應是令人相當頭痛的問題。面對這兩個徵才常遇到的狀況，其實是可以運用人力銀行現有的系統工具，來減緩這兩種狀況所帶來的困擾。
首先，在「投遞履歷人員條件不符需求」此問題上，已有人力銀行可依據職務的條件需求，將前來應徵的求職者進行過濾，幫助 HR 先將符合條件的求職者優先篩選出來，減少履歷閱讀時間。此外，在面對條件不符合的求職者時，HR 也可以透過線上訊息發送婉拒通知，有助於減少企業收到重覆不符條件履歷的狀況。
而為減緩「求職者無故失約」的狀況，目前也有人力銀行在企業發送面試邀約信時，將面試邀約信與求職者的求職 APP 結合，幫助求職者管理面試行程，減少無故失約的情形。同時，當求職者臨時無法赴約時，也可透過這項功能立即通知 HR，讓企業端無需空等。
Ans 2：善用數據分析結果
數據化管理招募成效，進而訂定人員招募標準與薪酬福利內容，有助於提升企業徵才競爭力，減緩找不到人、找不對人的情形。
面對「新進人員個人特質不適合應徵職務」、「產業專業人才不足」與「薪資／福利競爭力不足」 的徵才困擾，企業要如何減緩這些情形呢 ?
研究發現，2019 年有透過數據分析結果，去訂定人才招募需求規格、僱用人員選用標準、員工薪酬福利內容、招募管道選用的企業，較少會遇到上述的難題情境。
招募成效指標（如：錄取率、新人報到率）其實不單單僅是 KPI 數字，企業若能將這些客觀數據結合各職務的招募條件、招募管道、人員的任職時間、績效表現等，運用這些分析結果進而去訂定相關的招募標準與內容，不但有助於企業提升招募成效，亦能有效減緩企業招募遇到難題的狀況。
關於數據化管理招募成效，企業要如何運用數據分析去做到上述所提到的四種人才議題管理呢？以下提供一些使用情境與免費工具給 HR 參考。
◆ 訂定人才招募需求規格
企業可以依據職務別、招募條件等變數，統計面試人員合格率，以評估招募條件內容是否合宜，找出最有效益的履歷篩選標準。
◆ 訂定僱用人員的選用標準
企業可按在職員工的個人特質、職能等，統計人員任職時間、績效表現，找出人員是否適任、升遷的本質原因，進而建立企業合適的人才選用標準。
◆ 進行各招募管道效益分析
企業可以按職務別、工作區域等變數，統計各種招募管道的主動應徵人數、面試到談人數，找出各類型職務人員最有效益的招募管道。
◆ 訂定具競爭力的員工薪酬福利
企業可以透過蒐集競業所提供的薪資福利費用與相關的福利內容，去建立在市場具競爭力的薪酬與福利制度。
Ans 3：引入「Mentor」人才培育制度
企業若能定期進行人才盤點，瞭解各職務可能的人才缺口，預先補足人力，以及提供到職新人輔導人員，給予新人生活及工作上的協助，有利於新人留任。
面對新人進來又留不住，企業要如何提升新人留任率，減緩新進人員快閃的狀況呢 ?
研究發現，2019 年有運用數據進行「人才盤點與人才缺口預測」與有針對一般員工提供「Mentor」此人才培育方式的企業，其各階段新人留任率皆較整體表現佳。
對剛進企業任職的新人來說，剛到職的前幾個月是建立公司觀感、決定是否繼續留任的黃金時期。倘若工作崗位上的人員流動大、相關工作無人帶領的話，試想你（妳）會選擇繼續留任嗎？
【人資F.B.I.研究報告】
以人力銀行普及於企業市場，服務超過 39 萬家企業會員的 104，期望透過人資調查研究，持續提供人資從業朋友有關台灣人力資源管理的趨勢資訊。
承蒙人資好朋友們的參與調查及經驗回饋，此調查活動在 2021 年已邁入第十年，研究架構亦更趨完整，其中包含人資關鍵作業（Function）、預算（Budget）、與關鍵指標（Indicator）等三大主題，故以三大主題的英文字母開頭為其命名為簡單易記的「人資 F.B.I. 報告」。
自 2018 年起，除原有的 F.B.I . 架構外，也將人資好友們關心的「HR 作業困境」、「數據化管理 HR 資訊」也納入分析範疇，讓人資朋友們更能掌握時勢脈絡。
這份「人資 F.B.I. 報告」不僅是一份趨勢研究報告，也是人資從業人員很好用的工具資訊，建議您保存這份報告，隨時翻閱。
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