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績效制度總是空轉？KPI訂了卻難以落實？本講座將帶你快速掌握績效管理的四大核心流程，從制度設計、執行推動、數據評估到面談回饋，建立一套實用、具行動力的管理思維，讓績效真正驅動成果與成長。

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吉兒老師身為曾經金融與製造業的人資專家，不僅致力於教育訓練和人力資源管理，還熱衷於企業文化塑造與公益活動。她通過設立團隊獎項，引導同事共同成長，並在面對挫折時如何持續保持初心與反思重生，定義個人成功。

隨著人工智能逐漸成為職場核心的一部分，企業與員工之間的關係動態也面臨前所未有的挑戰與轉型。透過一項2021年的研究，我們將探討AI對職場心理契約——員工對公司的期望和認知——的各種影響，包括員工在工作投入和信任感上的變化。文章深入分析了異化型合約現象，此現象描述了因為AI引入而出現的人際疏離感，以及它潛在引發的不安和生產力下降。透過了解這些動態，公司可以有效地維護人性化職場環境，並促進積極且協作的人力資本管理策略。在這樣急速革新的環境中，企業如何抓住機遇管理風險，是所有人亟需思考的重要課題。

在現代職場，負面績效回饋常被視為提升員工表現的一部分。然而，它是否確實帶來預期的積極效果，還是反而適得其反？探討這一問題的研究顯示，員工對主管的信任程度可能決定了負面回饋的最終影響。透過建立良好的信任關係和提供建設性批評，主管可將潛在的負面效應逆轉為正向成長機會。本文闡述如何藉由創造健康的溝通環境及明確指導方針，使得看似嚴厲的意見轉化為真正改進工作的動力。

雖然我本職並不是人資，也僅些許處理過人事相關工作，但的確有公司看到這些證照主動聯繫我面試。這些證照對我幫助很大。當公司有 HR 的問題時，我可以有概念地協助處理，進一步創造新價值。如果公司有 HR 同仁，則更能理解他們的工作內容與難處，進而增進彼此的溝通與合作。這樣的跨部門理解與支持，在職場上非常重要。

通過這麼多證照，在工作上能更有效率完成人資相關作業！參加訓練的過程中，也認識了不同產業的人資夥伴，這對於未來邁入中高齡後的職涯，能有更大的助益。104人力銀行在人資界具有口碑跟信譽，因此大多數公司信任104所發的證書，能對職涯更加分！​

這些證照對我來說，不只是為履歷加分，更是讓我在企業內落實扮演策略夥伴角色的關鍵工具。透過系統性的診斷方法與測評結果，我能更有依據地規劃人才梯隊、盤點關鍵職能，讓數據不只是報表，而能轉化為具體的行動策略。對已具中高階資歷的HRBP來說，證照的價值不在於考到，而是在學習過程中，我比較期待大家可以重新反思人資的角色定位與對企業未來的影響力。​

我完成了 104 人資學程的多項課程，包括人才診斷、招募、訓練、績效、薪酬、數位人資、TTT 等學程都已經取得證照。原本希望系統性地補強自己在人資模組與數位應用上的知識，能夠更有架構地理解各個領域的關聯，進一步在遇到問題時能提出解方與建議。實際上這些課程讓我不只是「執行 HR 工作」，而是能從更高視角設計制度與流程，更讓我有更好的職涯發展機會，並成功轉職！

在推動重盤公司內各獎金薪資的環節時，跟著 104 人資學程的每堂內容，也讓我更強化自己為企業的薪獎制度推動的成效與方向是正確的肯定感。因為我過往在企業任職時的薪獎尚缺這塊的源頭－策略端經驗，但我有策略確定後的向下展開的各面向的協助規劃與執行經驗，剛好趁機補足了我的薪酬策略經驗缺口。​