面試後人資少做「一個動作」,沒想到卻重創公司形象?!

根據104的研究顯示,求職者對於「主動應徵卻沒有回應」感到難受,在網路各大討論中也發現石沉大海的「無聲卡」會重傷企業在求職者心中的形象。每次的招募選才都是公司行銷品牌的機會,也許一句簡單的問候,卻能大大贏得在求職市場上的美名,何樂而不為呢?

文/104職場力小編

面試結束後竟收到無聲卡,太令人傷心了

近期在各大討論區當中都會看見,有網友們熱議求職過程中讓人「傷心」的經歷,很多人都會提到自己勇敢向心儀公司主動應徵,不論成功被邀約面試與否,都最怕收到「無聲卡」。

主動面試而沒有獲得回應,可能是自己的能力不夠好、因此未獲得邀約青睞,收拾好心情再準備下一家面試也罷;但有部分網友表示,自己更常碰見的是已經獲得邀約,並依約前往公司面試後,竟在面談結束後的數日(甚至數週)音訊全無,最後在等待多時未果的情況下,只好摸摸鼻子自己去找下個機會作嘗試。

可是,中間這個被人「漠視」的感覺,重傷了他對原本心儀企業的形象,認為就算是「不予錄取」也應該給個回應,面試結果被發「無聲卡」,被許多求職者認為是企業「沒禮貌」的行為,不但錯失未來再和這些邀約人才的可能合作機會,更會讓公司企業的專業形象大打折扣。


《104職涯診所》面試後「無聲卡」案例:

 Giver們您們好:


我於3/29時有視訊面試了一間相當心儀的A公司,過程中認為聊的蠻愉快順利。面試官最後結尾時有提到大約一週會收到結果通知。


那在4/7時有收到另一家較早面試B公司的offer,所以我就想在回覆B offer之前,先詢問A是否已有結果。


故我在4/8時有先寄信予A公司人資(ps.因為無面試官聯絡資訊,才寄信給當初聯絡面試的人資)。但一直到今天都還沒收到回覆。


想請問我應該再詢問一次嗎?會不會給公司不好的觀感呢?謝謝🙏

104職涯診所 其他零售業 匿名(26-30歲)

在《104職涯診所》的提問中,求職者問到「面試沒有給最終答案」到底該怎麼辦?熱心的人資前輩們都告訴他:「多數公司都可理解求職者同時會爭取多個公司的職位」、「人資們不會覺得有不好的觀感,可以主動連絡」,雖然讓求職者感到安心許多、敢主動對企業提出詢問,但也突顯一個問題:

如果企業能主動告知求職者最終結果(或是目前的審核進度),是否能夠降低彼此書信往返的頻率,更提升徵才、求職的效率呢?

其實徵才不只是尋找適合企業的員工,更是公司行銷品牌的機會點。


品牌形象,其實是你的徵才利器

之前我們曾在〈除了刊登徵才廣告,找人才你還可以這麼做〉這篇文章中提及,企業徵才除了刊登廣告之外,做好「品牌形象」也是長遠可以吸納各路英傑、自願投奔效力的作法。

其中包括三大重點:

  • 成為求職者首選的雇主:在徵才的同時,也可以反向思考,站在求職者的角度來看,我們企業是他們在求職市場上最理想的選擇嗎?是否在產業間擁有獨特的地位、良好的組織文化、辦公室氣氛是否融洽?
    務必記得,在徵才的過程中,不僅是公司在挑選求職者,求職者也在挑選公司,讓雙方都能成為彼此最希望找到的樣貌,未來的關係才會長長久久。
  • 用良好的企業形象作招募:理想的員工招募是從企業品牌行銷作起,包括定期對外宣揚企業理念、社會責任、慈善作為……等等,當您的企業在社會上擁有一定程度的知名度和正面形象,對於招募人才將有極大的加分效果,同時透過新聞媒體、網路、電視的傳播,會讓更多人才願意主動想成為您的員工。
  • 養成建立企業潛在人才庫的習慣:除了透過數種徵才管道來找尋人才之外,您也能化被動為主動,預先為那些能為企業所用的人才建立專屬資料庫(或是保持聯絡即可),一旦公司開出職缺時,就能第一時間徵詢這些理想對象是否有意願效力,避免「人到用時方恨少」的窘境。
    擁有專屬人才庫(或聯絡網)的企業或組織,一般在人才爭奪戰當中會處於領先地位,同時也能為人才量身打造適才適所的工作內容,雙方在合作前亦先取得共識,能加速上手時間。


研究數據顯示:面試邀約拖愈久、求職者同意率愈低

根據104的調查,求職者最不喜歡主動應徵心儀工作,結果卻石沉大海、毫無回音。統計顯示,收到主動應徵立刻么約,與過幾天才進行邀約,求職者同意面試的比例竟差上一大截!

請各位企業人資務必把握邀約黃金期,以免錯失適用的好人才!

才晚幾天邀約,面試同意率立刻腰斬

面試同意率腰斬

因此,104人力銀行建議各位人資工作者,可以透過以下幾個小訣竅,透過平台中的招募管理系統,提升邀約的效率與質量。

  1. 快速查看 今日應徵 人選,把握第一天最重要的時機。
  2. 事先設定好 信函範本 ,可直接套用修改,加快邀約速度。
  3. 善用 104人才快找APP 即時通知,最新應徵不漏接。

善用系統工具,提升求職者好感度

此外,善用工具提升公司好感度,也是目前每家徵才企業的必修課程。

求職者並不害怕被拒絕,怕的是主動應徵後,不確定該等多久,因此,若可以清楚揭露招募的處理天數,讓求職者清楚了解所需的等待時間,不僅可以有效管理,還可以避免求職者因不確定而不斷重複投遞履歷所造成處理上的困擾。

104人力銀行的人才招募管理系統中,也提供兩項貼心功能服務:

  1. 設定應徵回覆天數;清楚揭露招募時程
  2. 針對不合適的履歷表,統一發送感謝函

104人才快找


婉拒錄取求職者?我們提供最佳通知信範本

最後,我們也建議各家企業的人資工作者們,儘管日常工作繁忙、瑣事纏身,但畢竟妥善處理來函求職的面試者,還是與公司企業的形象習習相關,實在馬虎不得,上述提及的104招募系統當中,也提供「信函範本」的功能,可透過預設的文字,在邀約前、中、後,都能與求職者建立情感交流,維繫好關係。

就算是我們最後評估後、決定婉拒求職者,也可以透過有禮的信件表達公司對求職者「有意加入我們」的感謝之情。

HR寄出的「未錄取通知」代表著公司的態度,適當的放軟姿態、保持友好將有助於建立公司的好形象,如何友善又適當的表達對求職者前來面試的感謝?我們提供未錄取通知信件的參考範本,給大家作為參考。


山水有相逢,未來難保彼此不會再有合作機會,每一次面試對於雇主品牌的建立,都是一次的行銷機會,千萬別低估「妥善處理面試邀約」對於建立良好品牌聲譽、品牌價值的重要性。

祝各位人資工作者、人資同學們,都能順利招募到適才適任的好人才!


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