當人們重新思考職場新價值時，為何富邦人壽還能寫下「三代同堂」的佳話？
在大缺工與職場內耗交織的時代，新世代工作者在追求職涯成長的同時，更渴望找到能提供長期安全感的「幸福企業」。深耕台灣多年的富邦人壽，從「全人生照顧」的視角出發，不僅在招募上引進沉浸式解謎與AI工具，更透過實戰數位培訓全面為員工賦能。從高額生育補助到完善的EAP員工協助方案，《104職場力》帶您一探他們如何將員工需求轉化為具體制度，打造讓人才心甘情願留任、甚至寫下「三代同堂」佳話的共榮職場！
文／《104職場力》
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近年來在台灣社群平台上，「不友善的工作環境」、「工作與生活失衡」都是反覆出現的熱門職場話題。不少網友感嘆工作占據了生活的全部空間，也有人形容生活只剩公司與家裡兩點一線。這些聲音的背後，反映的不只是個人的職場低潮，而是一整個世代對工作與企業的重新提問。尤其在大缺工時代，新世代工作者更傾向於主動離開令人身心俱疲的工作環境。
在這樣的職場生態下，究竟是什麼樣的企業，才能讓人才願意長期留任並發揮所長？當多數企業還忙著單用KPI衡量員工價值時，富邦人壽卻選擇從「長期支持員工」的角度出發，交出一份很不一樣的留才答卷。
進來就是一家人：壽險業的職涯比想像更寬廣
一提到壽險業，很多人直覺聯想到就是從事「業務工作」。但富邦人壽還有許多員工，從事的是財務精算、核保理賠、法遵法務、數位資訊、投資行銷等專業，遠超出外界的刻板印象。
人力資源處副總經理謝中威表示，這幾年前進校園徵才活動時最常做的事，就是主動打破這個迷思誤解：「我們希望讓莘莘學子知道，在大型壽險公司內部，提供了相關寬廣多元的專業領域可供職涯發展與學習。」
也正因如此，真正進來的人，往往一待就是一輩子。員工可能從實習生做起，結婚、生子，甚至帶著下一代也進公司上班。常有人說，這裡不只有「富一代」、「富二代」，甚至出現「三代同堂」的真實案例。
謝副總說：「我們在人才投資上著重長期系統性規劃，讓員工在每個階層的職涯發展階段都感受到被支持。」富邦人壽提供的多元化福利，包括一胎10萬元生育補助、6歲以下兒童每年24,000元的育兒補助、全家庭成員的團險計畫、員工持股信託，甚至退休後仍能享用集團部分優惠活動等等，時間軸從「入職第一天」陪伴到「退休後」的這種「全人生照顧」，就是希望用制度背後的溫暖來留住人才。
徵才從校園開始，沉浸解謎讓新人輕鬆融入
面對台灣少子化帶來的人才稀缺，富邦人壽早在2016年便啟動了校園人才銜接計畫，每年實習生人數從最初的二、三十位，成長到現在的上百位。校園徵才不只是人資的責任，各單位主管也親自走進校園，用自己的職涯故事跟學生對話，讓學生有機會直接了解公司的真實樣貌。
負責校園徵才的人才發展部經理洪淳涵坦言，少子化讓招募難度大增，團隊更因此引進AI影音面試系統與過篩輔助工具，「並非讓AI取代判斷，而是把時間花在更有深度的人才互動上。」
而無論是實習生抑或是新人一進公司，就有完整的迎新設計：用「密室逃脫」的沉浸式體驗，把組織架構、核心價值、產品知識全藏進解謎關卡，讓學員在遊戲中自然吸收，「年輕人更喜歡這種方式，比坐著聽簡報的效果更好，」謝副總表示。表現優秀的實習生，富邦人壽更提供留任獎勵，目標是讓他們在畢業前就建立認同，「認同了才會真的留下，才能一起成長。」
數位賦能，讓員工把case帶進課堂，把解答帶回工作崗位
科技浪潮推動各行各業加速數位轉型，對習慣傳統作業、不懂程式的員工來說，改變的壓力極大。但在富邦人壽，數位轉型卻成了一場人人都能參與的數位賦能。
謝副總強調：「我們希望同仁直接『帶case進來上課，把解決問題的方法帶回去。』」富邦人壽近年大手筆導入M365 Copilot與Web版AI工具，以精準的實戰培訓，消除員工對新科技的抗拒。
人才發展部經理王毓芳分享了兩個印象深刻的案例。某投資單位主管親自帶隊參加人工智慧、商業智慧和流程自動化人才培育「數位ABC計畫」中的BI（商業智慧）培訓一舉拿下首獎，解決部門多年痛點並獲投資長高度肯定。體會到培訓能轉化為實際生產力，他不僅推動部門同仁全體完成六個月學程、產出多項數位儀表板，更連續五年指派同仁參訓，將其定位為部門長期的能力建設，也鼓勵其他投管部門一同參與。
另一個案例更驚豔：風險控管處一位完全不會寫程式的員工，透過AI培訓打造出自動化工具，把全公司個資清冊檢核改為一鍵式完成，大幅降低人工檢核時間，成果還分享給海外子公司。王毓芳指出，AI讓非技術背景員工也能快速解決高複雜度問題，真正應用於日常工作中：「AI不只能提升效率，更正在重新定義每一位員工的工作能力邊界。」今年數位ABC課程報名秒殺、已有候補名單，是這套機制最直白的成績單。
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從心理諮商到購屋頭款，照顧的是一整個人生
如果說人才培育和數位賦能是富邦人壽幫員工鍛鍊的「骨架」，那無微不至的員工關懷福利，就是填滿這家企業的「血肉」。
人資行政部專案經理曾雅菁分享，曾有員工出勤異常，主管主動關心後發現她正在經歷婚姻暴力。HR隨即啟動EAP員工協助方案，提供心理諮商等資源並協助請假安排以兼顧工作與家庭，她真誠地說：「雖然這是同仁私領域的事，公司提供支持並遵循保密原則做同仁的後盾。希望盡力陪伴員工走過最難熬的路。」
另一位資深員工則是懷孕期間嚴重不適，幾乎要離職安胎。公司主動將她的職務進行調整，讓她在辦公室指導新進同仁、貢獻專業，同時由護理師定期追蹤產檢狀況，確認座位與動線安全舒適。事後她也說：「我感覺自己不只是個員工，而是被珍惜的夥伴。」
這兩個故事的背後，都有可量化的制度支撐。優於法令的10週有薪產假，2025年發放生育跟育兒補助共9,142萬元，照顧２千多名富邦寶寶；企業內部有22處哺集乳室、讓媽媽能兼顧家庭與工作；每人每年有8次免費心理諮商，2025年使用人次已達1,525次、年度費用超過600萬元；還有被員工瘋搶、全台設有10處的按摩小站，只要用APP預約就可以利用15分鐘的上班時間放鬆身心。另外，也有法律諮詢等少見的員工福利。
持股信託制度更讓員工與公司利益同向，謝副總見過不少員工在適當時機申請提領信託持股，小夫妻把這筆錢當頭期款購入新家，當父母的則用來送子女出國讀書。「這是公司陪他們存下來的人生里程碑。」這些制度，是富邦落實「照顧員工」的承諾，讓員工在每個人生階段都可獲得協助。
員工有需求，公司就行動：留人從來不靠喊口號
富邦人壽設有員工申訴信箱、疑似執行職務遭受不法侵害通報信箱與性騷擾申訴管道，並主動透過課程讓員工知道怎麼用、什麼時候用。謝副總把此管道視為組織健康的預警機制：「提早發現員工不適徵兆，比等真正爆發重症後再處理，效果好太多。」每兩年一次的員工敬業度調查，是傾聽的另一個方式，心理諮商、法律諮詢，都是從問卷回饋裡一項一項加入員工福利，只要員工有需求，公司就採取行動。
洪淳涵覺得富邦的氛圍就是：「你的意見可以被傾聽、被接納、被討論，這種安全感比很多福利都重要。」謝副總補充說道，富邦追求的不只是DEI（多元公平共融）友善職場，更是「追求共榮」，不同背景的人都能在此找到舞台、榮耀發光。而背靠富邦金控的資源，員工更有機會在金控內跨部門轉調、拓展不同領域的職涯，並享有集團優惠貸款與集團商品優惠，員工打拼的每一步都有更完整的後盾。
「選擇你所愛，愛你所選擇。富邦人壽就是最好的選擇。」這是謝副總最想對年輕求職者說的話。這是他見過太多人在富邦不但成家立業、更帶著親友一起加入後的真實感受。社群平台上，人們對「友善職場」定義的探討與渴望從未停歇，但在富邦人壽的辦公室裡，真正吸引人才留下的，不只是福利制度，而是能陪伴員工跨越不同人生階段的職場。
近期獲獎紀錄：
- 2025年台灣企業永續獎
- 永續綜合績效獎：台灣100大永續典範企業、永續報告獎金級
- 永續單項績效：職場福祉領袖獎、資訊安全領袖獎、社會共融領袖獎、人才發展領袖獎、透明誠信領袖獎
- 2025年亞洲企業社會責任獎：企業永續報告獎、社會公益發展獎、企業治理獎
- 2025年度桃園市政府勞動局「獎勵桃園事業單位友善育兒表揚計畫」-金質獎
- 2024～2025年連續2年獲得臺北市政府「友善育兒事業獎」
- 2024～2025年連續2年獲「臺中市政府勞工局幸福職場評選獎勵活動」幸福創意獎
- 2023年、2025年獲得「臺北市職場性別平等認證」入圍獎
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