績效管理

績效管理經常成為企業內部衝突的導火線。員工覺得評分不公平，主管則認為自己已盡力客觀，HR更常被夾在其中難以協調。事實上，多數績效爭議並非來自主管偏心，而是源於目標設定模糊、評分標準未事前說清楚，以及制度與管理能力未同步到位。本文將從績效管理實務出發，系統性說明企業最常忽略的關鍵環節，協助HR與主管建立更公平、透明且能被信任的績效制度，讓績效真正成為促進成長的工具。

績效其實等於「能力 × 意願」，處理低績效的第一步是釐清到底是哪一端出了問題。先檢視目標是否具挑戰性又可達成，避免因訂錯目標誤判員工；若是能力不足，可透過訓練、SOP或職務調整來支持；若是意願不足，則需透過面談釐清動機，並檢視主管互動與組織文化。管理者應以公平且具建設性的回饋促進進步，配合可量化的成長指標與定期檢視，將績效管理從零碎行為轉為制度、技能與文化並重的流程。

人資除了透過舉辦活動來推動ESG外，如何將ESG與企業文化和管理制度結合，是企業現階段更值得思考的問題。這次我們將分享104 人資學院專任顧問-業光堯 Stephen老師的「ESG & DEI人才永續行動指南」講座，探討HR與ESG的關係與應用，以及如何透過滿意度調查將ESG納入組織評估指標。

隨著人資管理逐漸系統化與數據化，國內外的證據和案例越來越多地表明，「具有績效導向文化的組織」對公司的經營成果有顯著的幫助。然而，績效管理制度對企業來說是否總是帶來正面影響呢？根據美國Gartner的一項調查，66%的員工認為公司的績效管理制度反而削弱了他們的生產力。因此，良好的績效管理不應淪為形式，而是應該真正為企業經營帶來正向的幫助。

隨著勞動市場的快速變化和競爭加劇，企業面臨的最大挑戰之一便是如何在缺工困境中脫穎而出。人力資源部門在這場戰役中扮演著至關重要的角色。為了幫助企業在人才爭奪戰中取得勝利，【104人才診斷】活動應運而生，提供全面的診斷和策略建議，助您有效管理和留住關鍵人才。

許多 HR與我們反應人才九宮格除了用於招募外，不知道如何應用於晉升或是訓練，在本篇中104人資學院資深專任顧問-羅悅華 Jessica老師將與我們分享，企業如何有效運用人才九宮格，評估團隊潛力與訂定培訓計畫。

台灣企業近年面臨嚴峻的缺工挑戰，少子化、高齡化以及來自半導體業的人才競爭加劇，成為主要原因。在吸引力不足的情況下，內部留才變得至關重要。打造高績效團隊、提升核心成員的福利與價值，成為中小企業的人才策略之一。但組織資源有限，HR和主管要如何評估和遴選核心團隊的人才呢？104人資學院資深專任顧問-羅悅華Jessica老師，將與我們分享企業如何利用人才九宮格，正確合宜地評估員工潛力與價值，從內部開始建立人才培育循環，進一步提升留任力與招募吸引力。

績效面談在企業中是促進溝通和協作的核心環節，然而多數部屬對其評估方式表示不滿。要如何讓績效面談成為一份寶貴的禮物？真正達成促進溝通、設定目標和討論職涯發展的三大目的。從面談技巧到主管角色扮演，我們將深入剖析如何有效地建立信任、提供建設性反饋，並確保面談時間充足，以實現雙方的共同目標。

每年企業年終總是成為矚目焦點，但其中的數據不僅反映雇主品牌，更關聯著留才機制。本文探討升遷與獎金在留才策略上的運用，尤其面對台灣的少子化和高齡化，企業勢必思考多元招募、留才機制和雇主品牌的強化。以台積電為例，其成功的留才措施包括金錢誘因、內部人才提拔，以及大量培訓資源。本文旨在提供企業實用、系統性的留才管理建議。

在企業管理中，目標管理扮演至關重要的角色，其關鍵字包括目標管理、績效指標、KPI、DPI、PI等。這份文章將深入探討部門目標管理的重要性，從公司層面到部門和個人，串聯各層級的目標。透過KPI、DPI、PI的定義，探討量性和質性目標的設定，並強調挑戰性目標的必要性。文章進一步介紹部門目標的展開步驟，強調展開時需注意的事項，包括部門目標的連結性、挑戰性、全面性，以及與策略議題的結合。總結中，強調目標管理的核心在於抓住重點，以符合SMART原則的目標，透過數據化和明確的衡量，實現目標的管理與精進。