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當主管越界親吻，是權勢性騷還是強制猥褻？女員工和主管在封閉會議室進行離職面談，女員工卻被主管強吻，法院以《刑法》第 224 條強制猥褻罪判主管8個月有期徒刑。104法務團隊分析法律關鍵差異，性騷擾偏向「偷襲行為」，強制猥褻則有壓制力「搶劫行為」，每個人都有身體自主權，口頭推辭或肢體排拒已構成明確拒絕的法律標準。

「由於招募名額有限，很遺憾無法借重您的長才。」罐頭婉謝信，竟讓星宇航空被罰30萬！一位56歲的求職者，向星宇航空投了6個職缺，由於職缺和經歷背景相關，並非盲投，卻連續收到6封婉謝信。104法務團隊提醒企業雖然有選才自由，但「名額有限」無法當成萬年遮羞布，雇主必須舉證求職者當下不適任的理由；若求職者遭遇歧視，可向主管機關申訴，透過公權力調閱招募數據，維護自身求職權利。

處理客訴只能道歉嗎？職場教練Simon認為，天底下只有不會打「客訴怪」的主管，沒有難搞的客戶！客戶的痛點就是商機，不滿意的客戶最有可能激發產品創新！處理客戶時，應避開三大雷區：1.質疑客戶：別回應「只有你有這個問題」。2.僵化死守規定：缺乏同理心和處理彈性。3.客訴是客戶的聲音，攸關所有人，卻誤以為客訴只是總機、業務、客服的事，「與我無關」。

客戶帶多名大漢氣沖沖上門，你是直球對決？還是順著毛摸？職場教練Simon分享處理客訴的五大心法！1.提供客戶情緒出口。2.釐清客戶的具體訴求。3.傾聽與同理。4.回覆具體的解決方案和時間進度，但不過度承諾。5.判斷是單一事件，還是系統性危機。不但能化解現前的衝突，還能贏得下一份訂單。

不幹了！怎麼跟主管說？跟著心理學博士Spring、職涯引導師人豪、資深HR Alison進行一場「理性表演」。除了先確認「硬條件」，包括：離職日期、預告期、剩餘假期、交接清單等，建議收起負能量滿滿的個人抱怨，尤其主管就是創業者，一笑泯恩仇避免當場打臉對方；若主管立刻批准辭呈，請接住自己「瞬間不被需要」的失落感；若接受主管慰留，請留意忠誠度被打折扣、份量變輕的負作用；避免選在原職最忙碌的時候離職，以免將來reference check時，遭遇負評。

本集節目邀請到暢銷書《當爸媽過了65歲》的作者康哲偉。這次，他將焦點轉移到自己身上，從新書《當你過了45歲》出發，結構性地探討未來每十年的重要事件。邀請您一起收聽，跟著哲偉由時間軸看未來，讓我們都能以「幸好我提早準備了」來取代那句遺憾的「早知道就好」！

本集節目邀請擁有25年豐富經驗的室內設計師連育正Alan，Alan長期關注熟齡住宅的動線與居家安全，他將帶著我們重新檢視家中習以為常的角落，也談談為什麼「50歲」是著手規劃未來老後居所的最佳黃金期。

本集節目邀請到走遍全球數十個國家的暢銷作家李欣頻，她以新書《精準轉富》為起點，帶領大家深刻檢視潛意識裡的「金錢木馬程式」。她發現，許多人容易漏財或無法財務自由，核心往往源自原生家庭的印記與對金錢的恐懼焦慮。

工作好無聊、心情好疲憊、抱怨愈來愈多、卡關愈來愈難、休假回來情況沒改、什麼事都提不起勁，這是你目前的情境嗎？跟著心理學博士Spring、職涯引導師人豪、資深HR Alison一起進行系統性盤點。方法A：評估持續時間、影響範圍、改善原因、學習空間。方法B：從現況、自我價值觀。方法C：從身份多元(identity divestment)、梳形人才。找到一個適合自己的方法，透過理性評估降低衝動轉職的風險；評估過後，心理上，相對能接受新的變化和挑戰。

週五下班前，才準備輕鬆迎接週休二日，卻臨時被主管交辦不屬於自己的工作，婉拒會不會黑掉？吞了又心有不甘？心理學專家Spring、人資前輩Weber建議第一時間先不要黑臉以對、也不要斷然拒絕！1.用「好奇或興奮」的語氣詢問主管選擇自己的原因，也許自己的潛力被主管看中了。2.確認工作的緊急性，與需要的資源。3.完成專案再加碼SOP，不但超越主管期待，未來再有類似情況發生，可改由其他人依SOP完成。若假日已有活動安排，真的無法配合，Spring和Weber也建議誠實以告。