2023企業人力資源管理「數據分析」概況與使用趨勢｜人資F.B.I.報告
根據2023年《人資F.B.I.報告》 觀察發現，2022年約有四成五的企業在人力資源管理運用數據分析，相較2021年增加近6個百分點，「維持良好的員工關係」仍舊是企業人資數據化管理首要議題。而2023年企業人力資源管理運用數據化分析意願增加，更顯見企業對數據管理的重視度提升。
文／104人力銀行
《職場力》小編根據104人力銀行於2023年所提出的《人資F.B.I.報告》，為大家整理報告的重點摘要，希望能夠提供人力資源工作者、企業相關的觀察與發現，一窺近年產業趨勢，並從專業的人力資源管理角度，給予相關的人才管理建議。
本文將從企業【人力資源管理】的數據化分析與管理趨勢解析，也歡迎大家追蹤更多《職場力》上的《人資F.B.I.報告》精華，獲取更多需求資訊。
2021、2022年企業運用數據分析進行人力資源管理概況、各人資議題使用率排名
2022年約有四成五的企業有運用數據分析進行人力資源管理，相較於 2021 年，成長了近六個百分點。
其中，以 5 ~ 49 人規模企業、一般服務業增長最多。
| 5 ~ 49 人 | 一般服務業 |
 |  |
HR數據化管理議題排名
在議題的部份，「維持良好的員工關係」依舊是企業人資數據化管理的TOP1。相比於2021年，2022年企業對「提升員工績效表現」與「教育訓練成效分析與提升」在數據上的仰賴度更高。
| 2021年 | 2022年 | 2022年 – 2021年 (單位：百分點) | |
|---|---|---|---|
| 維持良好的員工關係 | 1 32.7% | 1 34.3% | 1.5% |
| 提升員工績效表現 | 4 23.0% | 2 29.0% | 5.9% |
| 訂定人才招募需求規格 | 3 23.3% | 3 24.3% | 1.1% |
| 訂定具競爭力的員工薪酬福利 | 2 25.1% | 4 23.2% | -1.8% |
| 訂定雇用人員的選用標準 | 5 22.3% | 5 21.6% | -0.7% |
| 教育訓練成效分析與提升 | 6 15.9% | 6 21.1% | 5.2% |
完整調查數據詳見附錄-數據報表「 HR 時事議題 ─ HR 數據資訊需求」。
2023年企業運用數據分析進行人力資源管理意願
展望2023年，企業想運用數據進行人資議題管理的意願增加，顯見企業對數據管理的重視度提升。
想加碼運用數據分析進行人資議題管理的，主要集中在5 ~ 199 人規模、電子資訊業與知識密集服務業。
| 按員工規模觀察 | |
|---|---|
| 5~49人 | 2022年曾用 44.1% 2023年想用 51.1% |
| 50~199人 | 2022年曾用 50.1% 2023年想用 60.0% |
| 200~499人 | 2022年曾用 73.9% 2023年想用 69.4% |
| 500人以上 | 2022年曾用 74.9% 2023年想用 78.1% |
| 按產業類別觀察 | |
|---|---|
| 電子資訊業 | 2022年曾用 44.9% 2023年想用 59.9% |
| 傳統製造業 | 2022年曾用 39.8% 2023年想用 45.6% |
| 一般服務業 | 2022年曾用 49.0% 2023年想用 54.9% |
| 知識密集服務業 | 2022年曾用 43.4% 2023年想用 54.6% |
2023年HR議題數據化管理想使用意願排名
從議題觀察，「提升員工績效表現」為2023年企業最想運用數據分析的TOP1議題，與2022年的「維持良好的員工關係」有所不同。
| 2023年想用 | 2023年想用 – 2022年使用率 (單位：百分點) | |
|---|---|---|
| 提升員工績效表現 | 38.6% | 9.6 |
| 訂定具競爭力的員工薪酬福利 | 37.2% | 14.0 |
| 維持良好的員工關係 | 30.8% | -3.5 |
| 教育訓練成效分析與提升 | 25.9% | 4.8 |
| 訂定具誘因的人才留任機制 | 25.8% | 12.5 |
| 訂定雇用人員的選用標準 | 24.6% | 3.0 |
| 訂定人才招募需求規格 | 23.3% | -1.1 |
| 訂定具吸引力的招募內容 | 21.7% | 9.3 |
| 人才盤點與人才缺口預測 | 21.4% | 3.8 |
| 各招募管道效益分析 | 20.4% | 3.7 |
完整調查數據詳見附錄-數據報表「 HR 時事議題 ─ HR 數據資訊需求」。
2022年企業在招募成效與員工離職率表現皆較2021年差，招募上反應有「薪資／福利競爭力不足」困擾者也增加，此狀況也反應在企業想加碼運用數據去訂定「具吸引力的招募內容」、「具誘因的人才留任機制」與「具競爭力的員工薪酬福利」，尤其是 5 ~ 499 人規模企業。
| 2023年想使用意願增加的HR議題 按員工規模觀察 | 5~49人 | 50~199人 | 200~499人 |
|---|---|---|---|
| 訂定具競爭力的員工薪酬福利 | +14.4 | +8.2 | +12.7 |
| 訂定具誘因的人才留任機制 | +12.4 | +13.8 | +14.3 |
| 訂定具吸引力的招募內容 | +9.3 | +9.6 | +11.5 |
| 提升員工績效表現 | +9.3 | +15.2 | +12.0 |
| 績優人才預測 | +5.3 | +12.8 | +15.4 |
| 維持良好的員工關係 | +10.1 | ||
| 人才盤點與人才缺口預測 | +9.0 | ||
| 訂定雇用人員的選用標準 | +11.3 | ||
| 提升員工合作的工作環境設計 |
【註】上述特徵，按員工規模、產業類別觀察後，僅列2023年使用意願有顯著增加者。
| 2023年想使用意願增加的HR議題 按產業類別觀察 | 電子 資訊業 | 傳統 製造業 | 一般 服務業 | 知識密集 服務業 |
|---|---|---|---|---|
| 訂定具競爭力的員工薪酬福利 | +17.1 | +12.2 | +14.4 | +15.9 |
| 訂定具誘因的人才留任機制 | +14.6 | +15.5 | +9.9 | +14.5 |
| 訂定具吸引力的招募內容 | +12.3 | +7.4 | +10.1 | |
| 提升員工績效表現 | +10.3 | +12.9 | ||
| 績優人才預測 | +7.5 | |||
| 維持良好的員工關係 | ||||
| 人才盤點與人才缺口預測 | +11.0 | |||
| 訂定雇用人員的選用標準 | +13.6 | |||
| 提升員工合作的工作環境設計 | +10.6 |
【註】上述特徵，按員工規模、產業類別觀察後，僅列2023年使用意願有顯著增加者。
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【人資F.B.I.研究報告】
以人力銀行普及於企業市場，服務超過 39 萬家企業會員的 104，期望透過人資調查研究，持續提供人資從業朋友有關台灣人力資源管理的趨勢資訊。
承蒙人資好朋友們的參與調查及經驗回饋，此調查活動在 2021 年已邁入第十年，研究架構亦更趨完整，其中包含人資關鍵作業（Function）、預算（Budget）、與關鍵指標（Indicator）等三大主題，故以三大主題的英文字母開頭為其命名為簡單易記的「人資 F.B.I. 報告」。
自 2018 年起，除原有的 F.B.I . 架構外，也將人資好友們關心的「HR 作業困境」、「數據化管理 HR 資訊」也納入分析範疇，讓人資朋友們更能掌握時勢脈絡。
這份「人資 F.B.I. 報告」不僅是一份趨勢研究報告，也是人資從業人員很好用的工具資訊，建議您保存這份報告，隨時翻閱。
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