2023.08.30 ｜ 1954次觀看

2023企業近3年「線上招募」視訊面談使用意願與考量｜人資F.B.I.報告

根據2023年《人資F.B.I.報告》觀察發現，近三年企業使用AI／線上視訊進行人員面談，2022年增加了4個百分點，2023年企業使用意願仍高；而求職者接受度高，即使是4、5年級也有高達七成以上表示接受。在線上視訊面談工具的選擇上，通話視訊品質具穩定性仍舊是企業首要考量。

文／104人力銀行

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《職場力》小編根據104人力銀行於2023年所提出的《人資F.B.I.報告》，為大家整理報告的重點摘要，希望能夠提供人力資源工作者、企業相關的觀察與發現，一窺近年產業趨勢，並從專業的人力資源管理角度，給予相關的人才管理建議。

本文將從企業【企業視訊面談】的疫情後趨勢解析，也歡迎大家追蹤更多《職場力》上的《人資F.B.I.報告》精華，獲取更多需求資訊。

下載【2023人資F.B.I.研究報告】

近三年企業AI／線上視訊面談使用概況與2023年使用意願

2022 年有 31.4 %的企業表示有使用AI／線上視訊進行人員面談，年對年增加4個百分點。而隨著疫情的趨緩與走向解封， 2023 年企業想使用AI／線上視訊進行人員面談意願仍高，各規模、各產業企業皆然。

1. 員工規模

2. 產業類別

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企業視訊面談

2022年求職者線上面試經驗與接受度

從求職者的角度觀察，有 49.2 % 的求職者表示，在找工作時曾有線上面試經驗，且隨著世代愈年輕，有線上面試經驗者，比例亦有愈高的現象。

從產品接受度來看，有 81.0 %的求職者表示能接受「透過線上視訊產品進行面試」，接受度相當高，即使是4、5年級的求職者也有高達七成以上表示接受：

2022年企業選擇線上視訊面談工具的考量

「通話視訊品質具穩定性」依舊是企業選擇線上視訊／通話工具的主要考量。

	2021年	2022年
通畫視訊品質具穩定性	1　76.4%	1　70.3%
無須額外付費	3　57.5%	2　70.3%
操作流程簡單便利	2　63.7%	3　51.7%
可與行事曆系統結合，有面試通知提醒	4　35.5%	4　29.9%
求職者個人隱私資料不外洩，具安全性	5　32.3%	5　28.5%
將通話是否成功、面試結果與求職者履歷資料結合，可迅入統整各職務招募成效	6　30.4%	6　27.5%

與 2021 年相比，製造業對「求職者個人隱私資料不外洩，具安全性」的重視度更高，電子資訊業對「可與行事曆系統結合，有面試通知提醒」的重視亦有增加。

電子資訊業

可與行事曆系統結合，有面試通知提醒
求職者個人隱私資料不外洩，具安全性

製造業

求職者個人隱私資料不外洩，具安全性

註：上述特徵，按員工規模、產業類別觀察後，僅列 2022 年重視度有顯著增加者。

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【人資F.B.I.研究報告】

作為深耕台灣就業市場、服務超過48.4萬家企業會員的104，我們長期關注企業在人力資源管理上的挑戰與變化，並透過年度人資調查，持續追蹤重要趨勢與議題。

2026年為本調查進行的第15年。多年來，我們持續觀察企業面臨的人才管理困境、員工歸屬感變化，以及企業與人才對職場議題的不同觀點，逐步發展出以企業困境（Frustration）、員工歸屬感（Belonging）及洞察與建議（Insight / Inference）為核心的研究架構。

感謝所有參與本次調查並提供寶貴回饋的人資夥伴。期待透過本報告，協助企業掌握人力資源管理的最新趨勢，並從企業與求職者／在職者的雙重視角出發，發掘更有效的人才策略與行動方向。