2023最新趨勢觀察：企業近2年績效管理工具、人資作業E化概況與使用意願｜人資F.B.I.報告
2023年《人資F.B.I.報告》 觀察近2年（2021、2022年）企業績效管理工具使用及人資作業E化概況，其比例皆明顯增加，而2023年主要想使用的工具仍以績效考核表及關鍵績效指標（KPI）為主，過半數企業表示會想將人資作業與E化接軌，特別是「績效考核 (KPI) E化」想使用的意願增加最多。
文／104人力銀行
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《職場力》小編根據104人力銀行於2023年所提出的《人資F.B.I.報告》，為大家整理報告的重點摘要，希望能夠提供人力資源工作者、企業相關的觀察與發現，一窺近年產業趨勢，並從專業的人力資源管理角度，給予相關的人才管理建議。
本文將從企業人資作業使用趨勢【績效管理工具】、【人資作業 E 化概況】解析，也歡迎大家追蹤更多《職場力》上的《人資F.B.I.報告》精華，獲取更多需求資訊。
2021年、2022年企業績效管理工具使用概況、各績效管理工具使用率排名
相較於 2021年，2022 年有運用「績效管理工具」的企業比例明顯增加（61.5%上升至65.4%）。而從所使用的工具來看，主要仍以「績效考核表」及「關鍵績效指標（KPI）」為主。
2022年，特別以5 ~ 49人規模與知識密集服務業，其使用「KPI」的公司比例增加；傳統製造業則是增加使用「人才職能評鑑」。
上述特徵按員工規模、產業類別觀察後， 僅列 2022 年使用率有顯著增加者。
2023年企業績效管理工具想使用意願、各績效管理工具使用意願排名
展望 2023 年， 企業想用績效管理工具的意願大致與 2022 年持平（2022年65.4%；2023年64.6%），主要想使用的工具仍以「績效考核表」、「關鍵績效指標（KPI）」為主。
2023 年電子資訊業想使用「人才職能評鑑」的意願增加，500 人及以上規模與一般服務業則是「OKR」，50 ~ 199 人規模與知識密集服務業則對多種工具躍躍欲試。
上述特徵按員工規模、產業類別觀察後，僅列2023年想使用意願有顯著增加者。
2021年、2022年企業人資作業 E 化概況、各人資作業 E 化項目使用率排名
相較於 2021年， 2022 年有運用系統軟體進行人資作業管理的企業，比例有明顯成長（54.5%上升至62.1%），使用率有提升主要是 5 ~ 49 人規模與知識密集服務業。
在E化的人資作業項目上，仍以HRM為主，2022 年有E化的比例皆在一成以上。其中「薪資計算」與「排班作業」的E化比例皆有明顯成長。
註1：上述選項內容僅呈現 2021 ~ 2022 年使用率在10%以上的選項內容，完整調查數據詳見附錄-數據報表「HR 作業使用趨勢 ─ 人資作業 E 化」。
註2：「用手機打卡及處理假勤簽核」為 2023 年調查新增選項。
註3：上述特徵，按員工規模、產業類別觀察後，僅列 2022 年使用率有顯著增加者。
2023年企業人資作業 E 化想使用意願、各人資作業 E 化項目使用意願排名
展望 2023 年，亦有半數的企業表示會想將人資作業與 E 化接軌（2022年62.1%；2023年51.2%）。
從各人資作業項目來看，「績效考核 (KPI) E化」想使用的意願增加最多，主要集中在 5 ~ 49人規模、一般服務業。此外，50 ~ 199 人規模與服務業，想使用「員工學習成長記錄」的意願也有明顯增加。
上述特徵按員工規模、產業類別觀察後，僅列2023年想使用意願有顯著增加者。
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【人資F.B.I.研究報告】
作為深耕台灣就業市場、服務超過48.4萬家企業會員的104，我們長期關注企業在人力資源管理上的挑戰與變化，並透過年度人資調查，持續追蹤重要趨勢與議題。
2026年為本調查進行的第15年。多年來，我們持續觀察企業面臨的人才管理困境、員工歸屬感變化，以及企業與人才對職場議題的不同觀點，逐步發展出以企業困境（Frustration）、員工歸屬感（Belonging）及洞察與建議（Insight / Inference）為核心的研究架構。
感謝所有參與本次調查並提供寶貴回饋的人資夥伴。期待透過本報告，協助企業掌握人力資源管理的最新趨勢，並從企業與求職者／在職者的雙重視角出發，發掘更有效的人才策略與行動方向。
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