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雄獅怎麼推動AI客服，竟能同時收服「不愛講電話的客人」與「擔心被取代的員工」？來看這套「人機協作模式」是如何成功轉化為千萬營收。

NVIDIA執行長黃仁勳在劍橋大學演說時談管理「燉湯哲學」，談自己廢除員工排名制度、留住後段班人才背後的用意，並指出AI時代真正稀缺的關鍵能力。

隔週休三日還要確保產能、效率與創新，這可能嗎？從內部反彈到成功實施，看萬潤科技是如何一步步破除營運阻礙，成為少數落實這套福利制度的企業！

不少中小企業在談組織發展時，往往不是回頭檢視自身條件，而是直接套用大企業的制度與做法。但管理規模、資源與人力結構截然不同，照抄看似「先進」的模式，反而更容易讓組織運作卡關。作者為日本企業改革顧問，拆解「為什麼大企業的方法，不一定適合每一家公司」。本文節錄自《化解職場內傷》。

你聽過為了留才直接在員工家鄉開分公司嗎？原相科技做到了！憑著優渥薪資與「人」的溫度，讓離職率降至2.5%，更因經營內部品牌，吸引14%老員工回流，這套中堅企業的獨特戰法，不僅留住人才的心，更榮獲天下人才永續獎的殊榮。

「關鍵績效指標」（KPI）被視為提升組織效率、確保目標對齊的關鍵工具。然而但哈佛教授提醒：若過度依賴短期績效，組織可能在不知不覺中削弱創新、錯置資源，甚至扭曲員工行為。深入解析「短期KPI的3項長期風險」，以及為何績效導向可能拖垮企業的真正原因。本文節錄自《王道經營會計學》。

張忠謀如何培養頂尖經理人？本文探討台積電如何透過跨部門機制、價值觀與領導哲學，培養具備「智、信、仁、勇、嚴」經理人的將才之道。本文節錄自《王道經營會計學》（施振榮、劉順仁著），以下內容由台積電資深副總何麗梅執筆。

樂旅遊透過與全台中小旅行社結盟的「打群架」B2B商模，成功創造400億營收！其數據核心戰略是串聯IT系統，將顧客滿意度與領隊意見轉化為「分數透明化」管理，成功制衡全球供應商服務品質，打造業界好口碑！

免費午餐只是基本，大豐有線電視打造每人400～500元的高成本員工餐，實行一套「營養工程」，從漁港直送生鮮食材到用心設計的健康菜單，目標將員工餐做到「有感」，不僅改善同仁健康，更以美食打造幸福企業文化，贏得員工的心與86%的亮眼留任率。

台積電資深副總何麗梅指出，台積電能有今天的成就，張忠謀董事長一手建立的「問責」企業文化扮演著關鍵角色。台積電如何透過一場場法說會，實踐「問責」文化與公司治理？本文節錄自《財報就像一本故事書【20週年與時俱進增訂版】》，以下內容由台積電資深副總何麗梅執筆。