2021年「e-learning」企業培育內部人才明顯增加，而面臨人才培育TOP 1難題是？｜人資F.B.I.報告
2022年《人資F.B.I.報告》發現2021年企業運用「e-learning」明顯增加，而E化學習也是求職者／在職者期望的培育方式。另外企業雖願意投入更多人才培育費用，仍面臨員工參加培訓課程自主性意願低的難題。建議人資規劃有效且完善的訓練課程，提升參與意願亦解決招募問題。
文／104人力銀行
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《職場力》小編根據104人力銀行於2022年所提出的《人資F.B.I.報告》，為大家整理報告的重點摘要，希望能夠提供人力資源工作者、企業相關的觀察與發現，一窺2022的產業趨勢，並從專業的人力資源管理角度，給予相關的人才管理建議。
本文將從企業【人才培育】的趨勢與困境解析，也歡迎大家追蹤更多《職場力》上的《人資F.B.I.報告》精華，獲取更多需求資訊。
2021 年企業運用「e-learning」E化學習培育企業內部人才，使用率明顯增加
不論是培育一般員工或是管理人才／高潛力人才， 2021 年企業透過 e-learning 來培育企業內部人才使用率明顯增加。
一般員工：一般服務業與 500 人以上規模企業使用的比例將持續增加。
管理人才／高潛力人才：電子資訊業、一般服務業與 200 ~ 499 人規模企業使用的比例將持續增加。
從去年的人資 F.B.I. 報告我們也觀察到，e-learning 同時也是求職者／在職者所期望的培育方法，建議企業應定期蒐集口碑佳的線上學習／教學資源。
2021年企業使用 e-learning 概況：根據企業員工規模
| 管理人才／ 高潛力人才 | 一般員工 | |||
|---|---|---|---|---|
| 2021年使用 – 2020年使用 | 2022年想用 – 2021年使用 | 2021年使用 – 2020年使用 | 2022年想用 – 2021年使用 | |
| 5~49人 | + 13.1% | + 5.5% | ||
| 50~199人 | + 21.8% | + 9.9% | ||
| 200~499人 | + 13.4% | + 5.2% | + 11.7% | |
| 500人以上 | + 11.5% | + 13.0% | + 7.1% |
2021年企業使用 e-learning 概況：根據產業類別
| 管理人才／ 高潛力人才 | 一般員工 | |||
|---|---|---|---|---|
| 2021年使用 – 2020年使用 | 2022年想用 – 2021年使用 | 2021年使用 – 2020年使用 | 2022年想用 – 2021年使用 | |
| 電子資訊業 | + 16.6% | + 8.2% | + 10.6% | |
| 傳統製造業 | + 14.3% | |||
| 一般服務業 | + 11.1% | + 9.8% | + 3.8% | + 5.1% |
| 知識密集業 | + 19.1% | + 8.9% |
人才培育難題TOP 1：員工自主性參加內／外部培訓課程意願低
整體來看， 2022 年所規劃的人才培育費用較 2021 年實際使用費用多一倍，顯示企業亦想加碼對內部員工能力的培訓，而百人以上企業則更願意投入更多費用培訓員工。
單位：萬元
另一方面，雖然企業願意加碼投入員工的訓練，但調查結果顯示「員工自主性參加內部／外部培訓課程的意願低」的困境有增加。
因此企業在規劃培訓課程前需要留意員工的意向與能力，運用職能評鑑，並確認員工現已具備職能，未來發展職能，找出職能缺口落差而規劃訓練課程，及多方評估訓練是否會影響其員工本身的工作時間。
規劃有效且完善的培訓課程，提升員工參與意願，解決人才招募問題
2022 年疫情影響甚鉅，企業招募日益艱難，若能規劃有效且完善的培訓課程，不僅可提高員工參與意願，提升員工能力，進一步可解決人才招募問題，讓企業與員工創造雙贏局面。
建議可以採用「職能導向」來發展訓練課程規劃，透過三個步驟來制定具有效益的培訓方案，先以測評工具找出員工職能缺口，再針對職能需求量身訂做專屬訓練方案，以確保員工培訓的資源投入與企業營運發展所需的方向是一致的。
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【人資F.B.I.研究報告】
以人力銀行普及於企業市場，服務超過 39 萬家企業會員的 104，期望透過人資調查研究，持續提供人資從業朋友有關台灣人力資源管理的趨勢資訊。
承蒙人資好朋友們的參與調查及經驗回饋，此調查活動在 2021 年已邁入第十年，研究架構亦更趨完整，其中包含人資關鍵作業（Function）、預算（Budget）、與關鍵指標（Indicator）等三大主題，故以三大主題的英文字母開頭為其命名為簡單易記的「人資 F.B.I. 報告」。
自 2018 年起，除原有的 F.B.I . 架構外，也將人資好友們關心的「HR 作業困境」、「數據化管理 HR 資訊」也納入分析範疇，讓人資朋友們更能掌握時勢脈絡。
這份「人資 F.B.I. 報告」不僅是一份趨勢研究報告，也是人資從業人員很好用的工具資訊，建議您保存這份報告，隨時翻閱。
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