2023企業近3年「線上招募」視訊面談使用意願與考量｜人資F.B.I.報告
根據2023年《人資F.B.I.報告》 觀察發現，近三年企業使用AI／線上視訊進行人員面談，2022年增加了4個百分點，2023年企業使用意願仍高；而求職者接受度高，即使是4、5年級也有高達七成以上表示接受。在線上視訊面談工具的選擇上，通話視訊品質具穩定性仍舊是企業首要考量。
文／104人力銀行
《職場力》小編根據104人力銀行於2023年所提出的《人資F.B.I.報告》，為大家整理報告的重點摘要，希望能夠提供人力資源工作者、企業相關的觀察與發現，一窺近年產業趨勢，並從專業的人力資源管理角度，給予相關的人才管理建議。
本文將從企業【企業視訊面談】的疫情後趨勢解析，也歡迎大家追蹤更多《職場力》上的《人資F.B.I.報告》精華，獲取更多需求資訊。
近三年企業AI／線上視訊面談使用概況與2023年使用意願
2022 年有 31.4 %的企業表示有使用AI／線上視訊進行人員面談，年對年增加4個百分點。而隨著疫情的趨緩與走向解封， 2023 年企業想使用AI／線上視訊進行人員面談意願仍高，各規模、各產業企業皆然。
1. 員工規模
2. 產業類別
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2022年求職者線上面試經驗與接受度
從求職者的角度觀察，有 49.2 % 的求職者表示，在找工作時曾有線上面試經驗，且隨著世代愈年輕，有線上面試經驗者，比例亦有愈高的現象。
從產品接受度來看，有 81.0 %的求職者表示能接受「透過線上視訊產品進行面試」，接受度相當高，即使是4、5年級的求職者也有高達七成以上表示接受：
2022年企業選擇線上視訊面談工具的考量
「通話視訊品質具穩定性」依舊是企業選擇線上視訊／通話工具的主要考量。
| 2021年 | 2022年 | |
|---|---|---|
| 通畫視訊品質具穩定性 | 1 76.4% | 1 70.3% |
| 無須額外付費 | 3 57.5% | 2 70.3% |
| 操作流程簡單便利 | 2 63.7% | 3 51.7% |
| 可與行事曆系統結合， 有面試通知提醒 | 4 35.5% | 4 29.9% |
| 求職者個人隱私資料不外洩， 具安全性 | 5 32.3% | 5 28.5% |
| 將通話是否成功、 面試結果與求職者履歷資料結合， 可迅入統整各職務招募成效 | 6 30.4% | 6 27.5% |
與 2021 年相比，製造業對「求職者個人隱私資料不外洩，具安全性」的重視度更高，電子資訊業對「可與行事曆系統結合，有面試通知提醒」的重視亦有增加。
電子資訊業
- 可與行事曆系統結合，有面試通知提醒
- 求職者個人隱私資料不外洩，具安全性
製造業
- 求職者個人隱私資料不外洩，具安全性
註：上述特徵，按員工規模、產業類別觀察後，僅列 2022 年重視度有顯著增加者。
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【人資F.B.I.研究報告】
以人力銀行普及於企業市場，服務超過 39 萬家企業會員的 104，期望透過人資調查研究，持續提供人資從業朋友有關台灣人力資源管理的趨勢資訊。
承蒙人資好朋友們的參與調查及經驗回饋，此調查活動在 2021 年已邁入第十年，研究架構亦更趨完整，其中包含人資關鍵作業（Function）、預算（Budget）、與關鍵指標（Indicator）等三大主題，故以三大主題的英文字母開頭為其命名為簡單易記的「人資 F.B.I. 報告」。
自 2018 年起，除原有的 F.B.I . 架構外，也將人資好友們關心的「HR 作業困境」、「數據化管理 HR 資訊」也納入分析範疇，讓人資朋友們更能掌握時勢脈絡。
這份「人資 F.B.I. 報告」不僅是一份趨勢研究報告，也是人資從業人員很好用的工具資訊，建議您保存這份報告，隨時翻閱。
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