2022年《人資F.B.I.報告》觀察發現2021 年企業績效管理的 TOP 1 工具仍以「關鍵績效指標(KPI)」 為主,而細從產業視之一般服務業則多傾向使用「目標管理(MBO)」。而2022年企業績效管理工具使用意願上,也仍以「關鍵績效指標(KPI)」為主。
文/104人力銀行
《職場力》小編根據104人力銀行於2022年所提出的《人資F.B.I.報告》,為大家整理報告的重點摘要,希望能夠提供人力資源工作者、企業相關的觀察與發現,一窺2022的產業趨勢,並從專業的人力資源管理角度,給予相關的人才管理建議。
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2021 年企業績效管理的 TOP 1 工具仍以「關鍵績效指標(KPI)」 為主。
在工具選擇的偏好上,電子資訊業、傳統製造業與知識密集服務業多傾向使用「關鍵績效指標(KPI)」,一般服務業則多傾向使用「目標管理(MBO)」。
2019年 | 2020年 | 2021年 | |
---|---|---|---|
關鍵績效指標(KPI) | 2 16.0% | 1 16.7% | 1 17.2% |
目標管理(MBO) | 1 21.1% | 2 16.2% | 2 16.0% |
人才職能評鑑 | 3 13..6% | 4 10.2% | 3 11.7% |
目標和關鍵成果(OKR) | 4 12.2% | 3 11.5% | 4 11.3% |
KPI | MBO | OKR | 人才 職能評鑑 | |
電子資訊業 | 26.4% | 17.2% | 14.1% | 8.1% |
傳統製造業 | 15.2% | 12.3% | 8.7% | 8.3% |
一般服務業 | 17.4% | 18.0% | 11.5% | 14.5% |
知識密集服務業 | 19.7% | 17.7% | 15.6% | 11.6% |
延續 2021 年,2022 年企業想使用的績效管理工具仍以「關鍵績效指標(KPI)」為主,其次依序是「目標管理(MBO)」、「人才職能評鑑」、「目標和關鍵成果(OKR)」,使用意願皆增加 。
2021年 | 2022年想用 | 2022年想用 – 2021年使用率 | |
關鍵績效指標(KPI) | 1 17.2% | 1 23.8% | + 6.6% |
目標管理(MBO) | 2 16.0% | 2 17.0% | + 1.0% |
人才職能評鑑 | 3 11.7% | 3 16.9% | + 5.2% |
目標和關鍵成果(OKR) | 4 11.3% | 4 16.5% | + 4.2% |
2021年想用 - 2010年使用率 (單位:百分點) | 2020年使用率 - 2019年使用率 (單位:百分點) | |
關鍵績效指標(KPI) | +7.0 | +0.5 |
目標管理(MBO) | +4.6 | -0.2 |
人才職能評鑑 | +2.8 | +1.5 |
目標和關鍵成果(OKR) | +8.0 | -0.2 |
但從去年的結果來看,企業想使用各項績效管理工具的意願雖皆增加,但多停留在想嘗試,較難反應至隔年的實際使用率。
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以人力銀行普及於企業市場,服務超過 39 萬家企業會員的 104,期望透過人資調查研究,持續提供人資從業朋友有關台灣人力資源管理的趨勢資訊。
承蒙人資好朋友們的參與調查及經驗回饋,此調查活動在 2021 年已邁入第十年,研究架構亦更趨完整,其中包含人資關鍵作業(Function)、預算(Budget)、與關鍵指標(Indicator)等三大主題,故以三大主題的英文字母開頭為其命名為簡單易記的「人資 F.B.I. 報告」。
自 2018 年起,除原有的 F.B.I . 架構外,也將人資好友們關心的「HR 作業困境」、「數據化管理 HR 資訊」也納入分析範疇,讓人資朋友們更能掌握時勢脈絡。
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