2020、2021年企業績效管理工具使用率與意願排名|人資F.B.I.報告

2022年《人資F.B.I.報告》觀察發現2021 年企業績效管理的 TOP 1 工具仍以「關鍵績效指標(KPI)」 為主,而細從產業視之一般服務業則多傾向使用「目標管理(MBO)」。而2022年企業績效管理工具使用意願上,也仍以「關鍵績效指標(KPI)」為主。

文/104人力銀行

職場力》小編根據104人力銀行於2022年所提出的《人資F.B.I.報告》,為大家整理報告的重點摘要,希望能夠提供人力資源工作者、企業相關的觀察與發現,一窺2022的產業趨勢,並從專業的人力資源管理角度,給予相關的人才管理建議。

本文將從近三年企業【績效管理工具】使用率排名分析,也歡迎大家追蹤更多《職場力》上的《人資F.B.I.報告》精華,獲取更多需求資訊。

下載【2022人資F.B.I.研究報告】

近三年績效管理工具企業使用率排名

2021 年企業績效管理的 TOP 1 工具仍以「關鍵績效指標(KPI)」 為主。

在工具選擇的偏好上,電子資訊業、傳統製造業與知識密集服務業多傾向使用「關鍵績效指標(KPI)」,一般服務業則多傾向使用「目標管理(MBO)」。

2019年2020年2021年
關鍵績效指標(KPI)2
16.0%
1
16.7%
1
17.2%
目標管理(MBO)1
21.1%
2
16.2%
2
16.0%
人才職能評鑑3
13..6%
4
10.2%
3
11.7%
目標和關鍵成果(OKR)4
12.2%
3
11.5%
4
11.3%

按產業類別觀察

KPIMBOOKR人才
職能評鑑
電子資訊業26.4%17.2%14.1%8.1%
傳統製造業15.2%12.3%8.7%8.3%
一般服務業17.4%18.0%11.5%14.5%
知識密集服務業19.7%17.7%15.6%11.6%
2021年績效管理工具使用率


2022年績效管理工具企業使用意願

延續 2021 年,2022 年企業想使用的績效管理工具仍以「關鍵績效指標(KPI)」為主,其次依序是「目標管理(MBO)」、「人才職能評鑑」、「目標和關鍵成果(OKR)」,使用意願皆增加 。

2022 年企業使用意願排名

2021年2022年想用2022年想用 –
2021年使用率
關鍵績效指標(KPI)1
17.2%
1
23.8%
+ 6.6%
目標管理(MBO)2
16.0%
2
17.0%
+ 1.0%
人才職能評鑑3
11.7%
3
16.9%
+ 5.2%
目標和關鍵成果(OKR)4
11.3%
4
16.5%
+ 4.2%
【註 】上述選項內容僅呈現呈現 2021使用率、2022 年想用比例在 10% 以上的選項內容,
完整調查數據詳見附錄-數據報表「HR 作業使用趨勢 ─ 績效管理工具」

2021 年企業使用意願  vs.  實際使用率

2021年想用 -
2010年使用率
(單位:百分點)
2020年使用率 -
2019年使用率
(單位:百分點)
關鍵績效指標(KPI)+7.0+0.5
目標管理(MBO)+4.6-0.2
人才職能評鑑+2.8+1.5
目標和關鍵成果(OKR)+8.0-0.2

但從去年的結果來看,企業想使用各項績效管理工具的意願雖皆增加,但多停留在想嘗試,較難反應至隔年的實際使用率。


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