線上學習成培訓趨勢，企業卻仍面臨育才經費不足、員工參與意願低等困境｜人資F.B.I.報告
根據2023年《人資F.B.I.報告》 觀察發現，線上遠端學習與OMO學習逐漸成為企業人才培訓的資源主力，然而企業也面臨員工參與培育課程意願低落、育才經費不足等人才訓練困境。建議企業可透過「職能評鑑」規劃課程、制定完整配套措施、運用線上免費課程及政府補助資源，提升員工參與意願也有利預算控制。
文／104人力銀行
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《職場力》小編根據104人力銀行於2023年所提出的《人資F.B.I.報告》，為大家整理報告的重點摘要，希望能夠提供人力資源工作者、企業相關的觀察與發現，一窺近年產業趨勢，並從專業的人力資源管理角度，給予相關的人才管理建議。
本文將從企業【人才培育】的狀況與困難解析，也歡迎大家追蹤更多《職場力》上的《人資F.B.I.報告》精華，獲取更多需求資訊。
「線上／遠端學習」、「OMO學習」逐漸成為企業規劃培育資源的主力
2023年徵才趨勢中，因前兩年受疫情影響，採用「線上徵才」的企業明顯增加，「線上徵才」依舊是企業人才招募的 TOP1 管道。而同步觀察人才培育上，「線上／遠端學習」是否也有相同情況？
從數據結果觀之，相較於2021年的28.1%，2022 年企業在培育一般員工時，約有30.6%採用「線上／遠端」這類學習方法其使用率逐步成長中。進一步展望 2023 年，企業使用意願也有所增加。
除此之外，同時有使用「線上／遠端學習」與「實體課程學習」，類似線上與線下皆有使用的企業概況。數據結果顯示，2022 年企業使用率增加來到2成，而展望2023 年，企業想使用意願也是呈現成長。
企業人才培育的方法眾多，「線上／遠端學習」[1]與「OMO（online merge offline）學習」[2]逐漸成為企業在使用／規劃培育資源的主力。
[1]：線上／遠端學習：包含e-learning／遠距教學／線上數位學習、微課程、行動學習／移動端學習、播客學習、虛擬實境（VR）／擴增實境（AR）／混合實境（MR）學習。
[2]：OMO學習（online merge offline）：該企業同時有使用「線上／遠端學習」與「實體課程學習」兩種。
企業推動內部人才訓練「員工參與培育課程意願低落」與「無足夠的育才經費」影響大
2022 年有進行人才培育／管理的企業中84.9%表示曾遇到難題，相比於2021 年的85.4%，情況依舊未獲得緩減。
進一步盤點 2022 年企業在人才培育／管理上曾遇到的難題，主要議題仍在「員工參與培訓意願低」。相較於2021年，多數困擾有稍獲得緩解，唯反應「無足夠的育才經費」變多。
顯見「員工參與培訓意願低」與「無足夠的育才經費」對企業在人才培育上是否能順利推動影響較大，也是首要應解決的問題點。
應對１：「職能評鑑」規劃課程內容、擬定完整培育配套措施，皆可提升員工參與意願
為減緩「員工參與培訓意願低」的狀況，可以從在職員工的角度，了解他（她）們參與培訓課程的意願以及不願意參與的原因。
數據結果顯示，若企業有提供教育訓練資源，有84.4%的在職人員表示會想參加，顯見員工是有意願的。
然而，進一步詢問沒有意願參加的可能原因，發現主要在於課程內容本身（和工作連結低、無法自行選擇課程類型等）以及「課程時間為非上班時間，但公司無提供補休或加班費機制」。
再者，倘若企業在非上班時間進行培訓，但並沒有額外提供人員加班費或補休，人員參與培訓的意願跌落至36.1%，另有24.1%的在職人員表示不會想參加，而且對於八年級生而言更是如此。
故在此有以下兩項建議：
- 運用「職能評鑑」找出員工職能缺口，規劃對員工現有工作內容或未來發展有利的課程內容。
- 擬定完整的培育配套措施，例如加班費、補休等。
應對２：運用線上免費課程、善用政府人才提升訓練補助資源，有利企業預算控制
2022 年反應「無足夠的育才經費」的企業變多，相比於 2021年， 2022年企業在人才培育上的費用不論是百人以下或是百人以上企業，「育才費用」都有減少的現象。
顯示企業在人才培育上，花費較以往更為緊縮。在此有以下兩點建議：
- 定期蒐集一些線上的免費資源課程，作為線上資源課程的來源庫。
- 勞動部針對事業單位有提供人才提升的訓練補助經費（如：小型企業人力提升計畫、企業人力資源提升計畫），建議企業HR可多加善用。
此外，HR朋友們也可多參考實務案例分享，了解在預算與資源有限的情況下，如何有效規劃年度訓練計劃和規劃訓練課程內容。
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