疫情共存,企業使用遠距面試比例增加,「通訊品質」為首要考量|人資F.B.I.報告

2022年《人資F.B.I.報告》觀察,疫情時代企業使用遠距面試比例增加,隨著企業人數規模愈大、使用率愈高,2021年遠距面試最在意的因素為「通話視訊品質具穩定性」。分析指出使用後不但減少招募天數,更增加面試到談率,甚至有八成企業未來願意繼續使用。

文/104人力銀行

職場力》小編根據104人力銀行於2022年所提出的《人資F.B.I.報告》,為大家整理報告的重點摘要,希望能夠提供人力資源工作者、企業相關的觀察與發現,一窺2022的產業趨勢,並從專業的人力資源管理角度,給予相關的人才管理建議。

本文將從企業【遠距面試趨勢與考量】及工作型態分析,也歡迎大家追蹤更多《職場力》上的《人資F.B.I.報告》精華,獲取更多需求資訊。

下載【2022人資F.B.I.研究報告】

2020-2021年企業使用遠距面試概況

2020 年初爆發 COVID-19 以來,企業為避免群聚感染,在人員面試上已有 26.7% 的企業是透過「線上視訊/通話」來與人才進行面談。

雖然疫情在 2021 下半年有所趨緩,但仍未解除,2021 年仍有 27.3% 的企業表示會使用遠距面試來與人員進行面談,且此現象隨著企業的員工規模愈大,使用遠距面試的比例亦有愈高的現象。

2020 年
有 26.7% 的企業使用
2021 年
有 27.3% 的企業使用
2020年遠距面試使用概況

2021年企業遠距面試使用率 按員工規模觀察

按員工規模觀察


2020-2021年使用遠距面試工具考量

但2021年 4月確診人數逐漸攀高,疫情驟然升溫,企業遠距面試需求仍然是相當重要的後援工具。然而企業在選擇「線上視訊/通話」工具時,會考量些什麼呢?

透過調查結果發現,首要考量為 「通話視訊品質具穩定性」。

2021年企業選擇「線上視訊/通話」工具TOP 1考量
【註】 2020年 TOP1 為無需額外付費 60.6%。

2020年2021年
通畫視訊品質具穩定性3 58.8%1 76.4%
操作流程簡單便利2 59.3%2 63.7%
無須額外付費1 60.6%3 57.5%
可與行事曆系統結合,
有面試通知提醒
6 28.2%4 35.5%
求職者個人隱私資料不外洩,
具安全性
4 38.4%5 32.3%
將通話是否成功、
面試結果與求職者履歷資料結合,
可迅入統整各職務招募成效
5 37.1%6 30.4%

2021年使用遠距面試工具考量 按員工規模觀察

5~49人50~199人200~499人500人以上
通畫視訊品質具穩定性1 75.8%1 80.6%1 83.3%1 80.0%
操作流程簡單便利2 63.8%3 61.0%3 63.4%2 76.5%
無須額外付費3 56.7%2 63.0%2 69.3%3 61.4%
可與行事曆系統結合,
有面試通知提醒
4 35.6%6 29.0%5 29.5%4 43.6%
求職者個人隱私資料不外洩,
具安全性
5 31.7%4 33.8%4 47.4%5 40.2%
將通話是否成功、
面試結果與求職者履歷資料結合,
可迅入統整各職務招募成效
6 30.5%5 29.8%6 25.3%6 39.5%


使用「線上視訊/通話」面試,可減少招募天數、提升面試到談率

隨著將與疫情共存,使用「線上視訊/通話」進行面試,除了可以避免群聚產生的感染風險,對於求職者則不受地域影響,亦可省下交通時間,而企業安排面試時間也更具彈性。

根據調查結果發現,企業使用「線上視訊/通話」來與人才進行面談,招募天數明顯較沒有使用減少,且也提升面試到談率。另一方面,目前有使用「線上視訊/通話」進行面試的企業,約有八成的企業未來會持續使用來進行人才面談,顯見線上視訊/通話的便捷,在未來可能成為企業找人的主流工具。

2021年使用線上視訊/通話進行面試,未來會持續運用比例

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【人資F.B.I.研究報告】

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2023年人資FBI調查 F.B.I.使用時機


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